Вопрос-ответ по ТЕЛЕ2

Часто задаваемые вопросы по ТЕЛЕ2

1. На тарифном плане с ежедневной абонентской платой закончились деньги на счете (баланс равен 0) - начисляется ли ежедневная абонентская плата при нулевом балансе?
2. Как мне восстановить SIM-карту и сколько это стоит?
3. Как установить переадресацию на другой номер?
4. Мой телефон не поддерживает автоматических настроек GPRS, что делать?
5. Я пытаюсь выйти в WAP на телефоне Siemens, но при попытке соединения возникает ошибка CSD. Что делать?
6. Я пытаюсь выйти в Интернет, используя сотовый телефон в качестве модема, а у меня при попытке соединения возникает ошибка 734. Как мне её исправить?
7. Я совершил оплату через автомат, но деньги не пришли, что делать?
8. Можно ли пользоваться USSD командами?
9. Какова зона охвата сети TELE2 GSM?
10. Я слышал, что в сети TELE2 GSM используют мощные усилители сигнала, которые отрицательно влияют на здоровье, как пользователей, так и жителей домов, на крышах которых стоят антенны TELE2 GSM. Как Вы это прокомментируете?

Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, то Вы его можете задать, заполнив форму в конце страницы

Вопрос: На тарифном плане с ежедневной абонентской платой закончились деньги на счете (баланс равен 0) - начисляется ли ежедневная абонентская плата при нулевом балансе?

Ответ: При нулевом балансе ежедневная абонентская плата не взимается.

Вопрос: Как мне восстановить SIM-карту и сколько это стоит?

Ответ: Восстановить SIM-карту Вы можете в офисе по адресу ул. 13 Линия, д. 37 или в любом Центре Обслуживания Абонентов. В области – у официальных дилеров (адреса можно узнать по 611). Для восстановления необходимо предъявить паспорт или PUK1. Восстановление SIM-карты для всех абонентов TELE2 Омск осуществляется бесплатно. При замене сохраняются номер телефона, тарифный план и средства на счете.

Вопрос: Как установить переадресацию на другой номер?

Ответ: Вы можете установить переадресацию через меню «Переадресация»/Call divert Вашего телефона (см. инструкцию к телефону). Возможна установка переадресации: • Если Вы не отвечаете на звонок (not answered) • Если Вы вне зоны действия сети (out of reach) Для переадресации на городской номер нужно ввести +73812XXXXXX, где XXXXXX– 6-значный городской номер. Для переадресации на мобильный номер нужно ввести +7XXXYYYYYYY, где XXX – федеральный код мобильной сети, а YYYYYYY – номер абонента в мобильной сети (например, +79043202389).

Вопрос: Мой телефон не поддерживает автоматических настроек GPRS, что делать?

Ответ: Закажите инструкцию по ручным настройкам по номеру *202#, пропишите в телефоне; если возникнут трудности, обращайтесь в официальные дилерские пункты, где висят наклейки "Настройка GPRS TELE2 здесь".

Вопрос: Я пытаюсь выйти в WAP на телефоне Siemens, но при попытке соединения возникает ошибка CSD. Что делать?

Ответ: CSD – это профиль настройки WAP по стандартному голосовому каналу. В сети TELE2 WAP передаётся только по каналу GPRS, поэтому настройки CSD в большинстве моделей не требуются. Однако в телефонах Siemens настроить профиль CSD все равно необходимо – такова особенность модели. Найдите в профилях Интернет профиль TELE2 GPRS, зайдите в настройки CSD и пропишите номер дозвона 0671.

Вопрос: Я пытаюсь выйти в Интернет, используя сотовый телефон в качестве модема, а у меня при попытке соединения возникает ошибка 734. Как мне её исправить?

Ответ: 1. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Настройки, а затем Сеть и удаленный доступ к сети. Примечание. На компьютерах под управлением Windows Server 2003 нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Панель управления, а затем Сетевые подключения. 2. Щелкните правой кнопкой мыши соответствующее подключение удаленного доступа и выберите команду Свойства. 3. Откройте вкладку Сеть и нажмите кнопку Параметры. 4. Снимите флажок Согласовывать многоканальное подключение для одноканальных подключений (если установлен). 5. Нажмите кнопку OK два раза. 6. Дважды щелкните соответствующее подключение и нажмите кнопку Набрать номер. • Если эти действия устраняют проблему и подключение удаленного доступа устанавливается, то остальные действия выполнять не нужно. • В противном случае перейдите к шагу 7 и продолжайте устранять неполадки. 7. Щелкните подключение правой кнопкой мыши и выберите команду Свойства. 8. Перейдите на вкладку Безопасность. 9. В разделе Параметры безопасности в списке При проверке используется выберите Небезопасный пароль и нажмите кнопку OK. 10. Дважды щелкните подключение, а затем нажмите кнопку Набрать номер и проверьте, удается ли установить подключение удаленного доступа.

Вопрос: Я совершил оплату через автомат, но деньги не пришли, что делать?

Ответ: На чеке каждой платежной системы, принимающей платежи абонентов TELE2, указан номер технической поддержки. Вы можете сообщить о своей проблеме по этому номеру.

Вопрос: Можно ли пользоваться USSD командами?

Ответ: Сейчас нашим абонентам доступны следующие USSD-команды и короткие сервисные номера: *105# 697 Справка о состоянии счета *106#код карты# 696 Активация карты оплаты *107# Справка о параметрах тарифного плана *109# 630 Смена тарифного плана *118*№ телефона# Маячок *120# Изменение языка USSD на транслит (eng) *120*1# Изменение языка USSD на кириллицу (rus) *#06# Просмотр IMEI телефона #002# ##002# Отмена всех установленных переадресаций *201# Просмотр Вашего федерального № *202# Ручные настройки GPRS *146# Информация о роуминговых тарифах *147*№ телефона# Набор номера в Call-back роуминге 600 Голосовой почтовый ящик 632 Переход на работу по предоплате (prepaid) 679 Автоматические настройки GPRS 688 Информация о роуминге 692 Справка о способах оплаты 693 Информация о GPRS

Вопрос: Какова зона охвата сети TELE2 GSM?

Ответ: Все районы Омской области!

Вопрос: Я слышал, что в сети TELE2 GSM используют мощные усилители сигнала, которые отрицательно влияют на здоровье, как пользователей, так и жителей домов, на крышах которых стоят антенны TELE2 GSM. Как Вы это прокомментируете?

Ответ: В сети TELE2 GSM используются специальные антенны, обеспечивающие высокое качество связи на значительной территории. Это никак не может влиять на излучающую мощность этих устройств. При этом уровень излучения антенн контролируется не только компанией, но и государственными органами и находится строго в пределах нормы.

Задать вопрос: