Программа «Регистрация телефонных заявок» предназначена для организаций, оказывающих услуги в области Internet Service Provaider (интернет-провайдеров), кабельного телевидения или организациям, в которых заявки поступают по телефону и их необходимо регистрировать.

Оператор принимает заявки по телефону и фиксирует их в программе, указывая:

— ФИО заявителя
— адрес, по которому необходимо провести работу
— контактный телефон
— оговоренную дату и время (когда заявитель будет присутствовать по указанному адресу).

Затем оператор назначает мастера на выполнение данной заявки, а также классифицирует заявку (например: подключение, ремонт, перенос оборудования и т.п.).

Затем оператор формирует наряд на работу. Наряд может быть выписан на конкретную заявку или на все заявки для данного мастера на определённую дату.

После выполнения мастером заявки наряд сдаётся оператору, и оператор отмечает данную заявку в программе как выполненную с указанием проведённых работ.

Программа позволяет формировать различные отчёты и экспортировать их в различные приложения.

автор: Сергей Саглов

"Регистрация телефонных заявок" СКАЧАТЬ прямо сейчас!